Câu hỏi thường gặp khi nạp và rút tại df77

Bước kiểm tra để đảm bảo ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn liên kết khớp với thông tin chủ tài khoản df77. Cần hoàn thành trước lệnh rút đầu tiên.

Dãy ký tự do ứng dụng ví tạo ra sau mỗi lần chuyển tiền thành công. Dùng mã này khi liên hệ hỗ trợ để tra cứu trạng thái giao dịch chính xác hơn.

KYC (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính người dùng. Tại df77, KYC yêu cầu ảnh giấy tờ tùy thân và xác nhận ví điện tử trùng tên trước khi rút

Mức tối thiểu và tối đa cho mỗi lần nạp hoặc rút. Mức cụ thể hiển thị trong màn hình thanh toán khi bạn chọn phương thức — khác nhau theo từng ví điện tử.

Lệnh rút đã được ghi nhận nhưng chưa hoàn tất chuyển về ví. Hệ thống cần đối chiếu thông tin xác minh trước khi giải ngân. Bạn xem cập nhật trong lịch sử tài khoản.

Thao tác kết nối số điện thoại ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với tài khoản df77 trong phần cài đặt. Ví đã liên kết mới dùng được cho lệnh nạp và rút.